Política de Devoluciones – lysi.com.co

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones en Lysi.com.co, operado por Limpiezas y Soluciones Integrales SAS:

1. Plazo de Devolución:

  • El plazo para solicitar una devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones para la Devolución:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y en el empaque original.
  • Se debe presentar el comprobante de compra o factura.
  • Productos perecederos, personalizados o bajo pedido no son elegibles para devolución.

3. Proceso de Devolución:

  • Para solicitar una devolución, el usuario debe contactar a nuestro servicio al cliente a través de compras@lysi.com.co – (+57) 310 7234490.
  • Se proporcionará al usuario una autorización de devolución y las instrucciones necesarias.

4. Costos de Devolución:

  • Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Lysi.com.co.

5. Inspección y Aprobación:

  • Todas las devoluciones están sujetas a inspección. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso o cambio.

6. Reembolso:

  • Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El plazo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas bancarias.

7. Productos Dañados o Incorrectos:

  • En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el usuario debe notificarlo a nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se proporcionarán instrucciones para la devolución o reemplazo sin costo adicional.

8. Cambios:

  • Los cambios por un producto diferente están sujetos a disponibilidad y deben cumplir con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

9. Cancelación de Órdenes:

  • Las órdenes pueden cancelarse antes de ser enviadas. Una vez enviado el producto, se aplicarán las políticas de devolución estándar.

10. Contacto:

  • Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de
  • compras@lysi.com.co – (+57) 310 7234490.